Assistente Técnico de Pós Vendas

Somos do mundo, mas nascemos no campo. Crescemos com base nos valores do produtor rural: simplicidade, honestidade, ética e força. Aqui, “fazer bem feito” é o que nos move todos os dias. Valorizamos o esforço de quem confia na gente safra após safra e entregamos excelência de ponta a ponta. Nossa equipe é colaborativa, comprometida e apaixonada pelo que faz. Acreditamos que, quando o produtor cresce, o agro cresce e a gente cresce junto.

Se você quer transformar o agro com propósito e fazer parte de algo grande, vem com a gente!

• Fornecer suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações detalhadas sobre o uso e manutenção dos produtos.
• Gerenciar e organizar a documentação técnica e os indicadores de desempenho, garantindo a precisão e a acessibilidade das informações.
• Receber e registrar reclamações dos clientes, fornecer respostas e soluções no menor tempo possível, assegurando a satisfação do cliente.
• Gerar e processar pedidos de garantia, garantindo que todas as informações necessárias sejam registradas e que os procedimentos sejam seguidos corretamente conforme politica.
• Conduzir análises técnicas detalhadas dos problemas identificados em campo, diagnosticando causas e propondo soluções adequadas.
• Participar de reuniões focadas em ações corretivas, colaborando na identificação de problemas e na implementação de melhorias nos produtos.
• Registrar todos os atendimentos realizados na plataforma ATWEB, garantindo a documentação precisa e atualizada dos processos e soluções.
• Comunicar e reportar problemas identificados para as áreas envolvidas, facilitando a resolução rápida e eficaz das questões.
• Gerenciar e otimizar o cronograma de atendimentos dos técnicos, garantindo a alocação eficiente dos recursos e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Monitorar e gerenciar pedidos de retrabalho interno e externo, incluindo retornos de feiras, assegurando a execução correta e o acompanhamento adequado.
• Supervisionar e acompanhar cada pedido de garantia desde a abertura até a conclusão do processo, garantindo a resolução completa e a satisfação do cliente.

• Ensino Médio Completo.
• Desejável Cursando Técnico em Agronomia, Mecânica, Engenharias ou áreas afins.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Proatividade.

• Plano de Saúde Unimed: Plano estadual com cobertura completa aos funcionários, podendo ser extensivo aos seus dependentes legais à um baixo custo, com coparticipação sobre a utilização dos serviços médicos e hospitalares.
• Quinquênio (adicional após cinco anos de empresa) mensal de 2% do salário contratual.
• Transporte gratuito: Santa Rosa, Três de Maio, Boa Vista do Buricá, São José do Inhacorá, Horizontina, Crissiumal.
• Vale Alimentação: Todos os funcionários recebem um cartão de vale alimentação no valor de R$300,00 mensais, possuindo bandeira MasterCard. O cartão é aceito em vários estabelecimentos, desde que usado para compra de itens de alimentação.
• Convênio Odontológico: Junto à rede Odonto Excellence, com descontos e parcelamentos diferenciados para funcionários da empresa e seus dependentes legais.
• Almoço: Refeitório na empresa com custeio de 80% do valor da alimentação.
• Ajuda de Custo Estudante: um piso da categoria anual para estudantes em formação técnica e superior.
• Custeio de 50%: para especialização ou cursos voltados à área de atuação do funcionário na empresa.
• Convênios: Com diversas instituições de ensino.

Somos do mundo, mas nascemos no campo. Com base nos valores dos nossos fundadores, nos desenvolvemos e crescemos. Hoje, somos gigantes como o agro e queremos tornar todos à nossa volta grandes também. Nós representamos os valores do produtor rural. Simplicidade, honestidade, ética, e força. Temos respeito pelo esforço diário do agricultor e somos movidos pela satisfação de quem conta conosco de safra em safra. É por isso que trabalhamos com a preocupação em entregar o melhor, sempre, e em tudo. Esse é o significado de “fazer bem feito”. E para isso, não existe meio termo. Assim como quem cuida do campo zela pelas particularidades da semente, da terra e do tempo, nós prezamos pela ética e qualidade em tudo que fazemos, de ponta a ponta. Confiamos que o que nos fez chegar até aqui, pode nos levar ainda mais longe. Transformamos a experiência no campo acreditando que conforme o produtor cresce, o agro cresce também. E junto a eles, nós. Lado a lado, no campo, somos a força do agro brasileiro.